Wat is VoIP, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? Moet er ineens worden overgestapt of kan VoIP gefaseerd worden ingevoerd?

VoIP staat voor Voice over IP. VoIP is een techniek waarbij spraak wordt gedigitaliseerd en in kleine datapakketjes over een IP-netwerk wordt verzonden. VoIP maakt gebruik van het IP-protocol om deze datapakketjes te transporteren. Dit is hetzelfde protocol dat wordt gebruikt om informatie over het internet te verzenden. Door de te verzenden datapakketjes te voorzien van een ontvangst- en afzenderadres kunnen deze zelfstandig hun weg binnen het IP-netwerk vinden. De VoIP-pakketjes kunnen samen met de normale datapakketjes over een en hetzelfde IP-netwerk worden getransporteerd. Om te voorkomen dat bij drukte op het IP-netwerk VoIP-datapakketjes met vertraging bij de ontvanger aankomen, kunnen deze met prioriteit over het IP-netwerk worden getransporteerd. Het IP-netwerk dient deze functie wel te ondersteunen.

Nieuwe technieken
Is VoIP een nieuwe techniek? Nee, het principe bestaat al geruime tijd. Omdat aan alle randvoorwaarden voor succes is voldaan, is er nu veel aandacht voor VoIP. Snelle breedbandverbindingen zijn betaalbaar en betrouwbare communicatieoplossingen zijn beschikbaar.

Eenvoudige installatie en beheer
Bedrijven hoeven geen afzonderlijke netwerken voor data en telefonie meer aan te leggen en te onderhouden. Volstaan kan worden met één netwerk voor zowel telefonie als data.
Ook het beheer van randapparatuur wordt een stuk eenvoudiger. Het aansluiten en verplaatsen van een VoIP-telefoon is heel eenvoudig. Met behoud van het eigen telefoonnummer kan een VoIP-telefoon op een andere werkplek binnen het IP-netwerk worden aangesloten.

Meerdere vestigingen
Zoals wij hebben gezien, kan spraak worden verzonden via het internet. Als twee vestigingen beschikken over een breedband internetverbinding, kan het telefoonverkeer tussen de beide vestigingen plaatsvinden via het internet. De gesprekskosten tussen de twee locaties zullen hierdoor komen te vervallen.

Telewerken
Ook een telewerker kan via het internet op de VoIP-telefooninstallatie van het bedrijf worden aangesloten en heeft zo de beschikking over dezelfde faciliteiten als een collega op de zaak. De telewerker is onder het zakelijke telefoonnummer te bereiken en belt ook uitgaand over de VoIP-telefooninstallatie op de zaak. Naar wens kan gebruik worden gemaakt van een IP-telefoon of een softclient welke op de pc wordt geïnstalleerd.

Bellen via het internet
Naast het koppelen van vestigingen en telewerkers kan het internet ook worden gebruikt om te telefoneren met andere bedrijven. Is een bedrijf niet via internet te bereiken, dan zal een provider zoals KPN zorgen voor de omzetting van de verbinding naar het traditionele telefoonnet en vice versa. Zo blijft uw bedrijf altijd bereikbaar. Door een combinatie van telefonie en internet over een en dezelfde verbinding zijn de operationele kosten opmerkelijk lager.